Алессандро Дзанеллі, генеральний директор Nestlé в Україні та Південно-Східній Європі (Фото:Nestlé)
Алессандро Дзанеллі, генеральний директор Nestlé в Україні та Південно-Східній Європі, працює разом із усіма в open space — у топменеджера немає власного кабінету. Усі зустрічі в офісі компанії, що розташований у бізнес-центрі поряд із станцією метро Либідська, проводяться у скляних переговорних. А їх тут багато. А окрім цього є зона для професійної дегустації кави, дитяча кімната та ще одна — для чотирилапих друзів, яких можна брати із собою на роботу.
Топменеджер українського підрозділу Nestlé — італієць, однак більшість свого робочого часу проводить в Україні, попри регулярні обстріли окупаційних військ. «Над моїми вікнами літали дрони, які я встиг розгледіти. А недалеко від будинку минулого року були вибухи, — каже він, поправляючи на руці синьо-жовті браслети. — Однак я не відчуваю страху, а лише ненависть та нерозуміння, як таке може відбуватись у XXI столітті». Алессандро Дзанеллі зіткнувся в Україні із викликами, про які не прочитаєш у бізнес-літературі — як організувати ефективну та безпечну роботу команди, попри війну і хронічний стрес, як підтримувати колектив та реінтегрувати ветеранів. Про все це він розповів в інтерв’ю.
— Nestlé неодноразово визнавали найкращим роботодавцем України. Якими принципами керуєтеся у своїй роботі? І як епідемія COVID-19, а потім війна змінили вашу взаємодію зі співробітниками?
— В нашій компанії працюють люди з амбіціями, і ми розвиваємось разом із ними. Коли ми відкриваємо вакансію, ми не намагаємось заповнити певну позицію в нашій організації, ми шукаємо людину, яка хотіла б рости разом із нами в компанії як професіонал і як особистість. Дуже просто про це розповідати, однак на практиці нам важче — їх потрібно мотивувати, важливо розгледіти потенціал кожної людини і розвивати.
Коли розпочалась пандемія COVID-19, а зараз я відповідаю на другу частину вашого питання, усі сумнівалися, чи зможемо ми працювати вдома, використовувати більше цифрових технологій у своїй роботі. Однак ми швидко призвичаїлись і це назавжди змінило спосіб нашої роботи. В нашому новому офісі, а ми вже не називаємо його head office — він для нас hub office, ми працюємо гнучко. У нас багато кімнат для переговорів, дитяча та навіть кімната для тварин, є приміщення, в яких можна за потреби повністю сконцентруватися на роботі, там вас не потурбують, і в них не можна навіть говорити по телефону. Офіс — це місце, де зручно зустрічатися та залишатися разом, коли це необхідно. І ми дійсно багато інвестуємо у створення найкращих умов роботи для наших працівників.
Після початку повномасштабної війни ми, як великий виробник продуктів харчування, передали понад 5.300 тонн їжі, що дорівнює приблизно 180 млн порцій
Під час пандемії COVID-19 багато інвестували в технології, що дозволяє ефективніше планувати робочий час. Я досі пам’ятаю ще ті часи, коли нам доводилося два дні добиратись на зустріч, яка займає декілька годин. Звісно, живе спілкування потрібне, і я відвідую заходи та зустрічі, не завжди працюю віддалено.
Ми спілкуємось з усіма колегами, працюємо як одна велика команда. Наприклад, щороку розробляємо план із розвитку, чи, як ми його називаємо, Основний операційний план, і всі знайомляться з нашими пріоритетами, кожен може надати свої пропозиції чи навіть кинути виклик та зробити більше. Кожен співробітник знає, що робить суттєвий внесок в успіх компанії та її ефективність.
— Раніше ви говорили, що завдання генерального директора — не тільки максимізувати прибуток. Яка ваша роль у підтримці та розвитку співробітників?
— Це дійсно так. Ми не лише займаємось бізнесом, а і робимо внесок у розвиток українського суспільства та в перемогу. Ми дбаємо про безпеку співробітників. Що маємо на увазі? Фінансову безпеку, фізичну безпеку та психологічну безпеку.
Дайджест NV Преміум Безкоштовна email-розсилка лише відбірних матеріалів від редакторів NV Підпишись Розсилка відправляється з понеділка по п'ятницю
Фізична безпека була дуже важливою на початку великої війни, як і фінансова безпека, — ми повинні надати людям засоби для виживання. Зараз усе важливішою стає психологічна безпека.
Деякі люди перебувають у стресі вже 18 місяців, і вони відчувають незахищеність. Чоловіки не можуть виїхати з країни, і це створює додатковий стрес. Сім’ї розлучені через те, що жінки з дітьми виїхали за кордон, багато людей поїхали зі сходу на захід України або за кордон. Ми провели дослідження ментального здоров’я наших співробітників і з’ясували, що 46 % людей потребують підвищеної уваги до свого ментального здоров’я, 21 % мають ризики появи тривожного розладу, ще у 16 % — ризик розвитку депресії. Половина українців мають проблеми. Як люди долають стрес? Деякі займаються волонтерством, інші проводять більше часу зі своїми дітьми, взяли додому домашнього улюбленця. Але є й ті, хто каже, що почали більше вживати алкоголю чи стикаються з негативними думками, які можуть призвести до депресії чи появи суїцидальних думок. Їм потрібна допомога. Тож ми розробили спеціальну програму підтримки і наші співробітники можуть отримати консультацію — від звичайних порад, як розказати дітям про війну, до більш складних, як-от техніки дихання, спеціальні програми харчування тощо.
— Скільки співробітників Nestlé зараз захищають Україну? Як компанія їх підтримує?
— Точну цифру назвати не можу, бо це не публічна інформація, але, звичайно, зараз все більше наших колег вступають до лав захисників. Утім 14 вже повернулись із фронту. Усім мобілізованим співробітникам ми виплачуємо заробітну плату. На жаль, у нас є колеги, які загинули, і ті, хто важко поранений. Один із наших колег, який входить до управлінської команди, на жаль, отримав важкі травми і частково втратив ногу. Компанія допомогла з консультацією відомого професора, фахівця у цій галузі, та оплатила його роботу.
Nestlé підтримує українське суспільство. Після початку повномасштабної війни ми, як великий виробник продуктів харчування, передали понад 5.300 тонн їжі, що дорівнює приблизно 180 млн порцій. Наша допомога оцінюється в 19 млн швейцарських франків. Звісно, це не покриває всіх потреб країни. Однак нас тішить, що, маючи великий бізнес, ми можемо підтримувати суспільство. Чим краща у нас ситуація, тим більше ми маємо можливостей допомогти.
— Чи існує програма реінтеграції ветеранів?
— Так. Вони отримують фізичну та психологічну реабілітацію. Ми даємо їм час та простір для інтеграції у колектив. Також компанія підтримує родини мобілізованих у межах спеціальної програми, яка включатиме можливість скористатись консультаціями психологів для близького кола спілкування ветеранів, аби забезпечити ефективну інтеграцію в цивільне життя.
— Великі компанії зазвичай розробляють власні програми стажування. Які програми ви реалізуєте?
— В Nestlé програма стажування була запущена 10 років тому, коли в Європі фіксували високий рівень безробіття, особливо серед молоді. Цю програму теж поширили і на Україну. Зазвичай її термін становить від 3 до 6 місяців, протягом яких стажери дізнаються, що означає працювати в компанії з високими вимогами до безпеки, де якість продукції — є основою компанії. Якщо стажер працює добре, то його можуть запросити на постійну роботу.
Внесок українського офісу в роботу Nestlé дуже великий. У Львові працює Nestlé Business Services Lviv, який надає послуги підрозділам компанії Nestlé у понад 50 країнах Європи, Північної та Латинської Америки, Азії, Африки та Австралії. Наші співробітники цього центру, окрім англійської, говорять ще 30 мовами, а це і шведською, голландською, грецькою, івритом, іспанською тощо.
За статистикою, 70 % знань, умінь та навичок співробітники отримують у процесі роботи, 20 % — від свого наставника і 10 % — під час навчання. Ми проводимо дуже багато тренінгів та постійно навчаємо співробітників. Мене часто питають про те, як я ставлюсь до того, що компанія витрачає стільки коштів на освіту, люди зростають і їх переманюють в інші компанії. Однак я відповідаю, що не можу не розвивати людей. Ми не можемо залишатись на місці.
— Nestlé — перша міжнародна корпорація, яка заявила про інвестиції в Україну під час війни. Компанія будує нову фабрику у Смолигові, неподалік Луцька, інвестує близько $ 40 млн. Як це вплине на громаду і скількох людей ви плануєте працевлаштувати?
— Варто зазначити, що ця ідея не зовсім нова. Перший проєкт відкриття нової фабрики, а насправді потужного хабу з виробництва продуктів харчування для Nestlé, було створено ще у 2019 році. Саме тоді я презентував цей проєкт нашому керівництву в головному офісі і я щасливий, що він буде реалізований у рекордно короткий термін — ми плануємо запустити виробництво навесні 2024 року. Цей проєкт є значною інвестицією, і я надзвичайно пишаюся тим, що рішення було прийнято зараз — під час війни. Нещодавно в Україну завітав виконавчий віцепрезидент Nestlé Марко Сеттембрі, який також побував і на майбутньому виробництві. Він був задоволений нашим прогресом і тим, що ми створюємо сучасне виробництво в Україні. Знаєте, що ще він сказав? Що ми маємо створити взірцеву фабрику — встановити більше сонячних панелей, автоматизованих технологічних ліній тощо. І таке зобов’язання вражає.
На першому етапі плануємо працевлаштувати на виробництві 350‑400 людей, а згодом їхня кількість зросте до 1.000. Звісно, це вплине на розвиток інфраструктури місцевої громади. Загалом, разом із нашою фабрикою, що працює в Торчині, новий хаб згодом налічуватиме 1.500 працівників.
— Багато українців все ще залишаються за кордоном. Чи розробляєте ви програми, які мотивують співробітників повертатися додому?
— У нас небагато, біля 10 % людей виїхали за кордон. Спочатку ми надавали можливість працювати віддалено за кордоном, однак зараз ситуація змінилась — усі наші фабрики працюють на повну, тому ми просимо співробітників повернутись в Україну. Однак певну частину людей, які допомагають підрозділам компанії у різних країнах світу, ми перевезли та просимо працювати за кордоном. На той випадок, якщо в Україні спостерігатимуться перебої зі світлом чи інтернетом.
Наступного року Nestlé святкуватиме 30‑річчя роботи в Україні, ми поруч майже весь період із дня проголошення Незалежності. Ми віддані країні та її громадянам.
