Президент України підписав новий закон «Про захист прав споживачів». Як він вплине на діяльність інтернет-магазинів? Які вимоги постануть до таких суб’єктів бізнесу?
Чому змінили старий закон?
Крім купи інших питань, що були не врегульовані старим законом, проблемними аспектами були питання захисту прав споживачів у сфері електронної торгівлі, відсутні дієві механізми захисту від нечесної торговельної діяльності, неефективний захист прав споживачів при гарантійному обслуговуванні продукції тощо. Новий закон розроблений з метою розв’язання цих проблем та наближення національного законодавства про захист прав споживачів до законодавства Європейського Союзу.
Це актуально?
Так, дуже. Ми розуміємо, що діджиталізація вже давно максимально увійшла в усі сфери нашого життя. Для когось інтернет — це один з найкращих способів почати свій бізнес, а для інших — це легкий шлях до купівлі чогось бажаного.
За результатами аналізу звернень споживачів про порушення їхніх прав, зокрема, у сфері електронної торгівлі, виявлено, що при купівлі продукції в інтернет-магазинах споживачам часто надається недостовірна інформація про продукцію, її споживчі властивості, ціну, умови доставки, порушується право споживача на розірвання договору, відмову від продукції та повернення коштів. Також зустрічаються випадки відсутності відомостей про суб’єкта господарювання, достатніх для його ідентифікації. Це унеможливлює здійснення заходів державного нагляду (контролю) Держпродспоживслужбою, у разі порушення суб’єктом законодавства про захист прав споживачів.
Що нового?
