Bunny nails
Професія майстра нігтьового сервісу кожного дня стає популярнішою, багато дівчат прагне розвиватися в ньому та реалізовувати себе у б’юті-сфері. Відомі всім стереотипи відходять у минуле, майстри доводять суспільству, що цей напрям досить багатогранний. Ми поспілкувалися з Антоніною та Олексієм Кроливець, власниками відомої мережі Bunny nails та дізналися, які можливості є у б’юті-сфері, як в ній побудувати свій успішний бізнес.
Фото: Антоніна та Олексій Кроливець, власники мережі Bunny nails
Чи плануєте ви розширювати мережу та які складнощі виникають при масштабуванні?
Так, звісно плануємо. Для того, щоб масштабуватися, потрібно підготувати структуру компанії, бо недостатньо просто відкривати нові філіали. Важливо правильно побудувати процеси, системи взаємодії, розподілити зони відповідальності та навантаження. Також необхідно автоматизувати багато процесів. Наприклад, зараз ми пишемо і впроваджуємо CRM-систему, бо менеджерам складно управляти мережею на основі стандартних систем, багато того, що ми будували в Excel, зараз переїздить в CRM та автоматизується. Але основна складність — це люди, адже налагодити та побудувати систему швидше, чим навчити людей — це досить кропітка робота, бо кожен індивідуальний та має свій темп. Після повномасштабного вторгнення ми стикнулися з гострим дефіцитом кваліфікованого персоналу, тому прийняли рішення самостійно навчати та давати перспективу кар’єрного зростання. На жаль, це шлях поступовий. Тому зараз працюємо в декількох напрямках: вибудовуємо та автоматизуємо систему, навчаємо людей.
Фото: Bunny nails Зсередини б’юті-бізнес теж такий красивий? Які етапи у побудові бізнесу втомлюють, а які, навпаки, надихають? Колись мені казала бабуся, що вишивку оцінюють з вивороту. Так можна оцінити і будь-який бізнес. Б’юті — це сервіс, а це завжди красива побудова всередині. Якщо ти гарний тільки зовні, то з часом це стає помітно. Саме тому наших цінностей та принципів ми притримуємось з усіма: і з клієнтами, і з командою, і з партнерами. Якщо компанія розвивається, то вона з одного етапу переходить на інший, якісь елементи повторюються, але загалом це постійно виклики, нові знання, проблеми та рішення. Я не знаю, які саме етапи нас втомлюють, бо кожного разу, коли ми отримуємо новий виклик — це дуже енерговитратно, але цікаво, нас це драйвить. Пошуки рішення через помилки та нові знання. Усе це досвід. А надихають нас люди. Посмішки клієнтів в залі, команда, яка йде за нами, партнери, що вибудовують відносини довіри. Фото: Bunny nails Чи відрізняються внутрішні цінності компанії від цінності для клієнтів? Як ви організовуєте роботу в Bunny nails? Наші принципи всюди однакові, нічим не відрізняються. Компанія — це особистість, а якщо всередині та зовні вона буде відрізнятися, то відбудеться роздвоєння. Цінності на те і цінності, що їх сповідують люди. Не можна сповідувати тут дружність, а тут злобу. Так не буває. А ще не можливо дарувати людям цінність, якщо ти її не розумієш. Клієнти мають відчувати щирість. Цінність одна для всіх, від клінінг-леді до власниці бізнесу, від клієнтів Позняків до Варшави. Які можливості для майстра відкриває участь в чемпіонаті? Розкажіть на прикладі чемпіонату Bunny nails про розвиток майстрів. Участь в чемпіонаті — це перш за все розвиток та підвищення кваліфікації. Наші майстри плідно готувалися протягом місяця, після роботи залишалися та відточували кожну техніку. З їхньою майстерністю підвищується і впевненість в собі. Соціальне визнання, можливість бути серед кращих — все це надихає, мотивує та дарує ще більше бажання працювати й розвиватися. На чемпіонаті дівчата не лише змагалися, вони обмінювалися досвідом, спілкувалися, знайомилися. Всі ми гарно провели час та вкотре довели, що майстер манікюру — це професія, в якій немає стопу, завжди можна більше. Фото: Bunny nails Дайте три поради для дівчат, що хочуть увійти в б’юті-сферу, але бояться? А чого боятися? Що їх не візьмуть на роботу — так у нас, роботодавців, дефіцит майстрів, і поки кінця йому не видно. Що в них не вийде? 80% успіху олімпійських чемпіонів — це тренування, не талант. Що їх не прийме суспільство? Після 2020 року всі відчули цінність та актуальність професії, не кажучи вже про 2022-й, коли майстри знаходили собі роботу в будь-якій точці планети. Йдіть та пробуйте, навіть якщо зрозумієте, що не до душі — за плечима професію не носити. Майстер манікюру завжди має можливість заробляти, будь-де і за будь-яких обставин. І головна порада. Манікюр — це сервіс, ви маєте дарувати людям красу та настрій, якщо вам хочеться цього, то вийде успішна кар’єра у цій професії. Дайджест NV Преміум Безкоштовна email-розсилка лише відбірних матеріалів від редакторів NV Підпишись Розсилка відправляється з понеділка по п'ятницю
Читайте про це у новому номері NV, що можна придбати тут
